1. Divisi online Kartika Sari tersedia setiap hari Senin – Jumat mulai pk. 9.00 – 15.00 WIB.
  2. Minimum nominal pembelian online adalah Rp 150.000,- per transaksi.
  3. Pesanan akan diproses setiap hari Senin – Jumat pukul 09.00 – 15.00. Apabila Anda melakukan pemesanan di atas jam 15.00 maka pemesanan akan otomatis diproses pada hari kerja berikutnya, kecuali jika Anda memilih pengiriman via XTRANS, order harus sudah diterima satu hari sebelumnya atau sebelum jam 11.00.
  4. Pemesanan yang dilakukan pada hari Sabtu, Minggu dan hari libur, akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  5. Khusus pengambilan pesanan di cabang hanya dapat dilakukan untuk keesokan harinya (H+1), di cabang yang sudah ditentukan dengan menyertakan bukti pembayaran yang sah.
  6. Kartika Sari Online tidak menerima pembatalan transaksi dengan alasan apapun, kecuali jika stok produk yang dipesan tidak ada.
  7. Proses pengiriman hanya akan dilakukan jika konfirmasi pembayaran telah kami diterima.
  8. Pengiriman hanya dilakukan menggunakan layanan khusus JNE YES/J&T/XTRANS dengan estimasi pengiriman normal 1-2 hari, sesuai pilihan metoda pengiriman yang Anda pilih.
  9. Khusus layanan pengiriman yang  menggunakan jasa XTRANS, pengambilan pesanan dilakukan oleh pemesan di cabang XTRANS yang sudah ditentukan pada saat melakukan pemesanan.
  10. Apabila ada hal yang kurang jelas silahkan menghubungi Customer Service kami (022) 4260247 / 085222045555 atau melalui layanan Live Chat hanya di jam kerja.
  11. Proses pengembalian dana melalui transfer akan diproses setiap hari Senin setiap minggunya (jika terjadi refund).
  12. Kartika Sari tidak menjamin dan/atau tidak bertanggungjawab atas segala pembelian online yang dilakukan di luar website dan/atau facebook dan/atau akun instagram resmi.